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Políticas de Privacidad

Nuestra empresa ECUAVACACIONES TRAVEL, en adelante como razón social de “Ecuaheritage Operadora Turística Cia Ltda.” valora a sus usuarios y está comprometida a salvaguardar su confidencialidad. En el desempeño de dicho compromiso, “Ecuaheritage Operadora Turística Cia. Ltda” ha desarrollado esta “Declaración de Confidencialidad”, que describe las políticas y prácticas de “Ecuaheritage Operadora Turística Cia. Ltda” en lo que se refiere a la recolección y divulgación de información personal en su página web. Identificación y contraseña de los afiliados: Al registrarse como miembro afiliado o usuario, “Ecuaheritage Operadora Turística Cia Ltda” le requiere elegir una identificación de usuario y una contraseña. Si Ud. pierde el control de su contraseña puede perder el control de su información personal y podría estar sujeto a transacciones legalmente válidas llevadas a cabo en su nombre. Por lo tanto, si por cualquier razón su contraseña llega a estar comprometida, Ud. debe de inmediato (1) cambiarla, modificando su información de registro que fue entregada a esta página, y (2) contactarnos. Información de registro: Al registrase como miembro afiliado o usuario, “Ecuaheritage Operadora Turística Cia. Ltda.” le requiere llenar un formato de registro en el cual se especifican su nombre, dirección y número de calle, país, número de teléfono, dirección de correo electrónico y otra información. Utilizamos esta información de registro para asistirnos en llevar a cabo las transacciones que Ud. haya iniciado, hacer reservaciones, contactarlo para servicio al cliente, mejorar nuestras ofertas y servicios, y recolectar estadísticas sobre nuestros afiliados. Usaremos estas estadísticas para clasificar nuestros afiliados, por ejemplo, por país de residencia, y para enviarles nuevos servicios y promociones. Podemos utilizar su dirección de correo electrónico para contactarlo en relación con dichos nuevos servicios y promociones o para enviarle cartas circulares promocionales o mensajes electrónicos, salvo que Ud. no lo desee (ver más adelante: política de renuncia opt. out).

• Perfil del afiliado: En su calidad de miembro afiliado o usuario, Ud. tendrá la oportunidad de suministrar a “Ecuaheritage Operadora Turística Cia Ltda” información relacionada con sus hábitos de viaje, dirección para entrega de tickets aéreos, información sobre facturación de tarjetas de crédito, número de afiliación en programas de “viajero frecuente”, y otra información personal. Si Ud. nos suministra esa información nos ayudará a servir sus necesidades de viaje sin que Ud. tenga que ingresar esa información cada vez que utiliza nuestros servicios para reservar o comprar servicios o productos de viaje.

• Concursos y regalos: De tiempo en tiempo, “Ecuaheritage Operadora Turística Cia Ltda” puede patrocinar o ser anfitrión de concursos, regalos, rifas, y promociones similares. La información recolectada relacionada con tales promociones puede incluir información de contacto (que nos permita notificar a los ganadores) y respuestas a preguntas de encuestas (para poder mejorar nuestras ofertas de productos y servicios). Encuestas: “Ecuaheritage Operadora Turística Cía. Ltda.” podrá llevar a cabo o presentar periódicamente encuestas en línea. La información obtenida por medio de dichas encuestas se usa para mejorar las ofertas de productos y servicios de “Ecuaheritage Operadora Turística Cía. Ltda.”

• Uso de la página:“Ecuaheritage Operadora Turística Cía. Ltda.”mantiene un seguimiento de las direcciones IP de los hosts con fines de administración y seguridad del sistema. También monitoreamos el tráfico de la página rastreando las vistas de la página que nos permite planear crecimiento (por ejemplo, agregando nuevos servidores).

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• Divulgación a terceros: Si Ud. reserva o compra productos o servicios en esta página, “Ecuaheritage Operadora Turística Cía. Ltda.” suministra la información personal relevante al proveedor del servicio contratado: aerolíneas, compañías de alquiler de automóviles, hoteles, y otros involucrados para completar las transacciones. “Ecuaheritage Operadora Turística Cía. Ltda.” también suministra información personal a sus proveedores externos de servicios (tales como los programadores de ““Ecuaheritage Operadora Turística Cía. Ltda.”) que asisten a “La Empresa” en el suministro, mantenimiento y comercialización de esta página, pero esos terceros están sujetos a contratos de confidencialidad que prohíben la utilización o divulgación no autorizadas de la información a la cual tienen acceso. “La Empresa” no vende a terceros “listados de usuarios” o nombres de miembros individuales, y no tiene intención de hacerlo en el futuro. “Ecuaheritage Operadora Turística Cia Ltda” divulgará información personal a funcionarios de gobierno o entidades legales cuando creamos de buena fe que la ley así lo requiere, y divulgaremos información personal, si creemos que es necesario hacerlo para protección contra interferencia de los derechos o propiedades de “Ecuaheritage Operadora Turística Cia Ltda” o de sus usuarios. “Ecuaheritage Operadora Turística Cía. Ltda.” también podrá compartir información personal con sus afiliados.

• Política de renuncia (opt out): Si Ud. reserva o compra productos o servicios en esta página, “Ecuaheritage Operadora Turística Cía. Ltda.” suministra la información personal relevante al proveedor del servicio contratado: aerolíneas, compañías de alquiler de automóviles, hoteles, y otros involucrados para completar las transacciones. “Ecuaheritage Operadora Turística Cía. Ltda.” también suministra información personal a sus proveedores externos de servicios (tales como los programadores de “La Empresa”) que asisten a “La Empresa” en el suministro, mantenimiento y comercialización de esta página, pero esos terceros están sujetos a contratos de confidencialidad que prohíben la utilización o divulgación no autorizadas de la información a la cual tienen acceso. “La Empresa” no vende a terceros “listados de usuarios” o nombres de miembros individuales, y no tiene intención de hacerlo en el futuro. “La Empresa” divulgará información personal a funcionarios de gobierno o entidades legales cuando creamos de buena fe que la ley así lo requiere, y divulgaremos información personal, si creemos que es necesario hacerlo para protección contra interferencia de los derechos o propiedades de “La Empresa” o de sus usuarios. “Ecuaheritage Cia Ltda.” también podrá compartir información personal con sus afiliados.

• Almacenamiento y transferencia de información: Por cuestiones de seguridad, “Ecuaheritage Operadora Turística Cía. Ltda.” no guarda información sobre las tarjetas de crédito de sus usuarios. Por esta razón, cada vez que el usuario realice una transacción deberá ingresar los datos de su tarjeta de crédito nuevamente. Toda otra información personal es recolectada y almacenada en servidores ubicados físicamente en los Ecuador. “Ecuaheritage Operadora Turística Cía. Ltda.” puede reubicar estos servidores en cualquier otro país, en el futuro respaldo o back up. Asimismo, los sistema de distribución global (“GDS”) Amadeus y Sabre recolectan y almacenan información relacionada con la reserva realizada por el usuario de “Ecuaheritage Operadora Turística Cía. Ltda.”, a través de la página (fecha y hora de vuelo, número de vuelo, etcétera). Vínculos externos: Esta página tiene vínculos (links) con otras páginas. “La Empresa” no es responsable por la confidencialidad o contenido de tales páginas web. Si Ud. visita esas otras páginas web “La Empresa” lo invita a revisar sus prácticas y políticas de confidencialidad. Acceso público a la información: Al colocar información en un área pública de esta página (por ejemplo: avisos, grupos de chat, álbumes de fotografías electrónicos) esta información estará disponible a otros miembros y usuarios de la página. “Ecuaheritage Operadora Turística Cía. Ltda.” no puede controlar la utilización que hagan los miembros y usuarios de la información publicada en la página. Por favor, recuerde que cualquier información que se divulgue en estas áreas puede convertirse en información pública y se debe ejercer cuidado cuando se decida divulgar tal información.

• Seguridad: Esta página contiene medidas de seguridad para protección contra pérdida, uso indebido, o alteración de la información, bajo control de “Ecuaheritage Operadora Turística Cía. Ltda.”. Estas medidas de seguridad incluyen el uso de codificación SSL (Secure Socket Layer) que es un sistema que permite a su browser codificar automáticamente los datos antes de enviarlos a “Ecuaheritage Operadora Turística Cía. Ltda.”. A pesar de nuestras medidas de seguridad, le rogamos tener en cuenta que la “seguridad perfecta” no existe en Internet. Acceso, actualización y corrección de su información: Ud. puede acceder, actualizar y corregir su información de registro en cualquier tiempo por medio del vínculo “Mis Datos” en la página web de “La Empresa”. Para contactarnos: Si tiene preguntas sobre esta “Declaración de Confidencialidad”, las prácticas de “La Empresa”, o sus negociaciones con la página de “La Empresa”, nos puede contactar en la sección de “Contáctenos”.

• Modificaciones: Cualquier modificación a la manera como “Ecuaheritage Operadora Turística Cía. Ltda.” utiliza la Información Personal será reflejada en versiones futuras de esta “Declaración de Confidencialidad”, y serán publicadas en esta página. “Ecuaheritage Operadora Turística Cía. Ltda.” encarece a los usuarios el revisar periódicamente esta “Declaración de Confidencialidad”.

• Aplicabilidad: Al navegar y/o usar esta página usted acepta expresamente cualquier utilización y divulgación de la información que Ud. entrega a la página (“información personal”) de acuerdo con las condiciones de uso de “La Empresa” y de esta Declaración de Confidencialidad. Esta Declaración de Confidencialidad está incorporada y sujeta a las condiciones de uso de “La Empresa”. Esta página es para fines relacionados con viajes y está prohibida cualquier otra utilización.

 

Términos y Condiciones

Políticas de Cancelación

 

“Ecuaheritage Operadora Turística Cía. Ltda.”, actúa únicamente como intermediario. Sin ser responsables directos por deficiencia en los servicios nosotros respaldamos y gestionamos toda solución ante cualquier eventualidad relacionada con nuestra intermediación. Los retrasos en los vuelos de llegada o salida, así como también en la pérdida de los vuelos y/o conexiones en cualquier tipo de transporte que el pasajero no utilice, sean estos causados por catástrofes naturales, malas condiciones atmosféricas, decisiones gubernamentales de los países que se visitan, huelgas y demás eventualidades que puedan producirse escapan de nuestro control por consiguiente no es de responsablidad nuestra los trámites para la obtención de visas y/o cualquier documento que el pasajero requiera para salir del país son única y exclusivamente de responsabilidad del pasajero. “Ecuaheritage Operadora Turística Cía. Ltda.”, se reserva el derecho de cobrar penalidades por anulacion total o parcial de servicios contratados

• PAGOS: El pago total de las reservas deberán efectuarse 20 días antes del primer servicio prestado al pasajero.

• CANCELACIONES/CAMBIOS/REEMBOLSO/CAMBIOS POR EL PASAJERO:

Los antes mencionados deben hacerse por escrito.
Los mismos pueden derivar aumento total en las tarifas.

• NO SHOW:

En caso que el cliente no se presente, el servicio será considerado prestado. No tendrá derecho a devolución. Cambios hechos fuera del tiempo indicado por cada hotel están sujetos a un cargo equivalente a una (1) noche de hotel como mánimo.

• SERVICIOS NO UTILIZADOS:

Reclamos deberán ser acompañados con documentación completa y son sujetos a un cargo administrativo. ENTRADAS de teatro, espectáculos, funciones, deportes, etc. No son reembolsables.
Los gastos de NO SHOW deberán ser pagados dentro de los términos de la facturación, en el caso que no se paguen, reservamos el derecho de no aceptar reservas futuras hasta recibir el pago.

• NOTA:

Los gastos de NO SHOW deberán ser pagados dentro de los términos de la facturación, en el caso que no se paguen, reservamos el derecho de no aceptar futuras reservas hasta recibir el pago.

• GRUPOS:

Debido a las diferentes variantes (condiciones, tarifas y otro cargos). Al confirmar espacio para grupos pasaremos condiciones exclusivas para cada caso, estas condiciones se deben respetar al máximo
ya que los hoteles aplican gastos considerables por disminuir, cambiar o cancelar espacios reservados. En todos los casos deberán enviar depósito contra grupos, para confirmar espacio. Si tal depósito no se recibe para la fecha solicitada, no nos hacemos responsable por el espacio de hotel. TODO GRUPO se opera en términos de PREPAGO.

• DOCUMENTOS:

Es la explícita responsabilidad del viajero y su agente de viajes el asegurar todos los visados y requisitos de viaje antes de partir de su país de origen. “Ecuaheritage Operadora Turística Cía. Ltda.”, declina toda responsabilidad monetaria en caso de ser rechazado en frontera por falta de los requisitos aduaneros y/o migratorios. Todos los gastos generados serán por cuenta del viajero y se aplicarán las condiciones establecidas por cancelaciones por servicios rechazados voluntariamente.